TecniClick (en adelante, "la Plataforma"), con domicilio ficticio en Calle Falsa 123, Colonia Centro, Ciudad de México, C.P. 06000, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, domicilio (calle, número, colonia, ciudad, código postal), fotografía de perfil.
• Datos de autenticación: Contraseña de acceso a la plataforma.
• Datos de geolocalización: Coordenadas de latitud y longitud derivadas de su domicilio.
• Para Técnicos (adicionalmente): Identificación oficial (INE/IFE), certificados o diplomas que acrediten sus habilidades, especialidad técnica.
• Datos de transacciones: Información relacionada con los pagos por servicios (no se almacenan datos de tarjetas de crédito/débito, estos son procesados por nuestro proveedor de pagos externo, Stripe).
• Datos de uso: Información sobre las citas agendadas, reseñas, comunicaciones a través del chat de la plataforma, e interacciones con la IA.

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario en la Plataforma.
• Verificar la identidad de los usuarios, especialmente de los técnicos.
• Facilitar la conexión entre Clientes y Técnicos para la prestación de servicios.
• Permitir la comunicación directa entre usuarios a través del chat interno.
• Procesar pagos de forma segura por los servicios contratados.
• Mostrar la ubicación general de los técnicos para facilitar la búsqueda por parte de los clientes.
• Atender y gestionar sus solicitudes a través de los tickets de soporte.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

Finalidades Secundarias (no necesarias, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio):

• Enviar comunicaciones promocionales o informativas sobre nuevos servicios o características de la Plataforma.
• Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a privacidad@tecniclick.example.com.

Sus datos personales podrán ser compartidos con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

• Proveedores de servicios de pago (ej. Stripe): Para procesar las transacciones de forma segura. No compartimos información financiera sensible, solo los datos necesarios para la transacción.
• Autoridades competentes: En caso de ser requerido por una orden judicial o disposición legal.
• Usuarios de la plataforma: Se comparte información de perfil (nombre, foto, especialidad) entre Clientes y Técnicos para facilitar la prestación del servicio. No se comparte información de contacto directa como teléfono o correo electrónico fuera del chat de la plataforma.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico a privacidad@tecniclick.example.com.

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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de notificaciones en la plataforma o vía correo electrónico.